기업 경쟁력의 원천을 물으면 대부분 데이터, 기술, 인재를 꼽지만 정작 '의사결정'을 언급하는 경우는 드물다는 지적이 나온다. 하지만 기업은 가격 책정, 영업 대상 선정, 재고 관리, 투자처 결정 등 매일 수천 건의 의사결결정을 내리며, 이 과정은 여전히 느리고 산발적이며 적임자가 그 자리에 있는지에 좌우되는 경우가 많다. 기업들은 수년간 데이터 플랫폼, 분석 프로그램, AI 이니셔티브에 투자해 의사결정을 개선하려 했지만, 정작 의사결정 자체를 재설계하는 작업은 뒤처져 있다는 문제의식을 제기한다.
- •기업은 경쟁력의 원천으로 데이터·기술·인재를 꾼고 의사결정 자체는 간과하는 경향
- •기업은 가격·영업대상·재고·투자처 등 하루 수천 건의 의사결정을 내림
- •의사결정 과정은 여전히 느리고 산발적이며 적임자 존재 여부에 좌우됨
- •수년간 데이터·분석·AI 투자에도 의사결정 자체의 재설계는 뒤처져 있다는 문제제기
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Companies Rebuilt Everything for AI. Except How They Make Decisions.

- 1.기업들은 데이터·AI·인재를 경쟁력 원천으로 꼽지만 '의사결정 방식' 자체는 재설계 대상에서 빠져있다는 문제 제기
- 2.기업은 하루 수천 건의 가격·재고·투자 결정을 내리지만 여전히 느리고 산발적이며 특정 인물 의존적
- 3.수년간 데이터 플랫폼·분석·AI에 투자했음에도 의사결정 프로세스 개선은 뒤처졌다는 지적
왜 중요한가?
AI 투자가 데이터·모델 고도화에 집중된 반면 실제 의사결정 프로세스 혁신은 소외돼 왔다는 지적으로, 기업의 AI 투자수익률이 기대에 못 미치는 이유를 조직 운영 관점에서 짚는다.
본문 미리보기
Ask business leaders what gives their company a competitive edge, and they will likely point to data, technology, or talent. Rarely will they say its decisions. Yet every business makes thousands of them a day, from what to charge, to who to call, what to stock, or where to invest, and most remain slow, scattered, and dependent on the right person being in the room. Organizations have spent years investing in data platforms, analytics programs, and AI initiatives to improve those decisions, but…
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