HPE 제르토가 Amazon Bedrock 기반 에이전틱 트러블슈팅 시스템을 온프레미스 환경에 구축해 재해복구(DR) 운영을 지원한다고 밝혔다. 오케스트레이터 에이전트가 ZVM(제르토 매니저) 관련 문제와 VRA(복제 엔진) 문제를 각각 전담하는 하위 에이전트에 작업을 위임하는 허브앤스포크 구조이며, 로컬 MCP 서버로 실시간 환경 데이터에, Bedrock Knowledge Bases로 문서·런북에 접근한다. Bedrock Guardrails로 추론 전후 콘텐츠를 검증하고 CloudWatch·DynamoDB·Lambda로 테넌트별 할당량을 관리한다. 2026년 2분기 출시 이후 고객의 20% 이상이 채택했으며, 이 시스템이 지원하는 워크플로에서 지원 티켓이 10% 감소하는 성과를 냈다.

• •오케스트레이터가 ZVM·VRA 전담 하위 에이전트에 작업을 위임하는 허브앤스포크 멀티에이전트 구조
• •로컬 MCP 서버로 실시간 환경 데이터, Bedrock Knowledge Bases로 문서·런북 검색(RAG) 제공
• •PyTest와 Strands Agents Evals SDK로 단일턴·멀티턴·동적 테스트 등 3종 평가체계 구축
• •2026년 2분기 출시 후 고객 20% 이상 채택, 지원 워크플로에서 지원 티켓 10% 감소
• •온프레미스 배포 제약으로 모델 추론과 지식베이스 조회만 AWS로 나가고 나머지는 고객 환경 내 처리