기업 자동화가 스크립트·런북·오케스트레이션·AIOps를 거쳐 '에이전틱 AI'로 진화하고 있다는 칼럼이다. 기존 자동화는 정해진 절차를 실행하는 데 그쳤지만, 에이전트는 목표를 부여받아 맥락을 조합하고 증거를 평가하며 상황에 따라 경로를 스스로 조정한다. 저자는 에이전트가 기존 자동화를 대체하기보다 오케스트레이션하는 역할을 해야 하며, 자율성이 커질수록 거버넌스(권한 범위, 증거 제시, 감사 추적, 가역성)가 더 중요해진다고 강조한다. 궁극적 목표는 무제한 자율성이 아니라 '언제 행동하고 언제 멈출지 아는' 책임 있는 자율성(accountable autonomy)이라고 결론짓는다.

• •자동화가 스크립트·런북·오케스트레이션·AIOps를 거쳐 목표 지향적 '에이전틱 AI'로 진화
• •에이전트는 맥락·증거·기억을 활용해 상황에 따라 경로를 스스로 조정하는 판단력을 도입
• •에이전트는 기존 자동화를 대체하는 게 아니라 필요할 때 호출해 오케스트레이션하는 역할
• •자율성 확대에 따라 권한 범위, 가역성, 감사 추적 등 거버넌스가 더욱 중요해짐, 목표는 '책임 있는 자율성'