AWS 기술 블로그가 아마존 퀵(Amazon Quick)의 임베디드 채팅을 자사 애플리케이션 디자인에 맞게 커스터마이징하는 방법을 소개했다. frameOptions와 컨테이너 CSS로 채팅 iframe의 시각적 테마를 애플리케이션 브랜드에 맞추고, footerOptions로 기본 브랜드 표기와 정책 링크를 제거해 자연스러운 UI 통합을 구현하는 절차를 다룬다. 또한 콘솔에서 페르소나 지침을 설정한 커스텀 채팅 에이전트를 연결하면, 일반적인 응답 대신 조직 맥락과 어조를 반영한 답변을 생성할 수 있다는 점을 금융 대시보드 사례로 보여준다. sendPrompt() 메서드를 활용하면 차트 클릭 등 UI 상호작용에서 맥락에 맞는 질문을 채팅으로 자동 전송하는 것도 가능하다.

• •frameOptions·컨테이너 CSS로 임베디드 채팅 iframe의 시각적 테마를 브랜드에 맞춤
• •footerOptions로 기본 브랜드 표기·정책 링크 등 기본 브랜딩 요소 제거 가능
• •콘솔에서 페르소나 지침을 정의한 커스텀 에이전트로 조직 맥락 반영 응답 구현
• •sendPrompt() 메서드로 UI 상호작용에서 맥락 기반 질문을 자동 전송