메타 뮤즈, 챗GPT 돗츠 등 개인용 AI 에이전트가 항공권 예매나 쇼핑을 대신 수행하려 하지만, 의도적 차단과 기존 봇 방지 기술이 걸림돌이 되고 있다. 아마존은 최근 메타 뮤즈의 리테일 사이트 접근을 차단했고, 월마트·델타·유나이티드·옐프·이베이 등에서도 사용자들이 에이전트 차단 사례를 보고했다. 이에 메타·월마트·스트라이프·시에라 등 업계 파트너들이 에이전트와 기업 간 통신 방식을 정하는 개방형 표준 마련에 착수했다. 한편 클라우드플레어의 9월 15일 크롤러 기본값 변경으로 광고가 있는 페이지에서 AI 에이전트가 추가로 차단되는 등 봇 판별 기술 변화도 혼선의 한 요인으로 지목된다.

• •아마존, 메타 뮤즈 AI 에이전트의 리테일 사이트 접근 최근 차단
• •월마트·델타·유나이티드·영프·이베이 등에서도 사용자 에이전트 차단 사례 보고
• •메타·월마트·스트라이프·시에라 등, 에이전트-기업 통신 개방형 표준 추진
• •클라우드플레어 9월 15일 크롤러 기본값 변경으로 광고 페이지 내 AI 에이전트 추가 차단
• •봇 방지용 "사람 확인" 절차가 실제 구매자까지 막는 부작용 사례 다수 보고