앤트로픽과 세일즈포스가 클로드 안에서 세일즈포스 CRM 데이터를 조회·업데이트할 수 있는 '세일즈포스 인 클로드'를 공개했다. 36개 이상의 사전 구축된 영업 기능을 제공해 사용자가 세일즈포스 앱을 열지 않고도 CRM 업무를 처리할 수 있다. 이는 지난 1월 클로드 코워크 등장으로 AI가 SaaS를 대체할 것이라는 '사스포칼립스' 논쟁 속에서 세일즈포스가 강하게 반발했던 것과 대조적인 행보다. 세일즈포스는 AI 추론은 앤트로픽에 맡기고 데이터·업무 시스템·보안 통제권은 직접 유지하는 방식을 택함으로써, 막대한 자체 모델 개발 비용 없이도 AI 기능을 확보했다. 이번 파트너십은 SaaS의 종말이 아니라 AI를 받아들이는 SaaS의 역할 변화를 보여준다는 평가다.

• •앱트로픽·세일즈포스, 클로드 안에서 CRM 데이터 조회·업무가 가능한 '세일즈포스 인 클로드' 공개, 36개 이상 사전구축 영업 기능 제공
• •지난 1월 '클로드 코워크' 등장 이후 불거졌던 'SaaS 종말론(사스포칼립스)' 논쟁을 거친 후 나온 협력이라는 점에서 주목
• •세일즈포스는 AI 추론은 외부에 맡기고 데이터·업무시스템·보안 통제권은 직접 유지하는 전략 선택
• •이번 제휴는 SaaS의 몰락이 아니라 AI의 사용자 인터페이스 장악과 SaaS의 데이터·업무시스템 제공 역할 분담으로 해석