그렉 브록먼 OpenAI 사장이 사내에서 관찰한 AI 협업의 미묘한 반감을 공유했다. OpenAI 직원들은 ChatGPT를 Slack에 연결해 쓰는데, 동료 본인이 부탁하면 기꺼이 도와줄 일도 동료의 ChatGPT가 대신 연락해 요청하면 불쾌해한다는 것이다. 브록먼은 이것이 사람들이 인간관계와 서로 돕는 행위 자체를 얼마나 중시하는지 보여준다며, AI는 사람 사이를 가로막는 층이 되기보다 시간을 돌려주거나 함께하는 시간을 늘리는 방향이어야 한다고 말했다. AI 에이전트가 사람 간 커뮤니케이션을 대행하는 제품 설계에 시사점을 주는 발언이다.

• •OpenAI 직원들은 ChatGPT를 Slack에 연결해 업무에 활용 중
• •동료가 직접 부탁하면 기꺼이 할 일도, 동료의 ChatGPT가 대신 요청하면 사람들이 불쾌해함
• •브록먼은 AI가 사람 사이를 가로막는 층이 아니라 시간을 돌려주고 관계를 강화하는 방향이어야 한다고 강조
• •AI 에이전트의 대인 커뮤니케이션 대행 설계에 대한 경계 신호로 해석 가능