우버, 전 세계 직원 3만명에 챗GPT 워크 전면 도입…개발자 넘어 전사로↗ (원문, 새 창)

우버가 오픈AI와 협력을 확대해 기업용 AI 도구 '챗GPT 워크'를 전 세계 직원 3만명 이상에게 전사 도입한다. 올해 초 1000명 규모의 시범 운영을 거쳤으며, 초기 사용자의 약 80%가 엔지니어가 아닌 직원이었던 것으로 나타났다. 직원들은 운영 데이터 분석과 추세·권고안 도출, 교육 자료의 시장·언어별 현지화, 맞춤형 대화형 대시보드 제작 등에 이를 활용하고 있다. 우버는 활용 방식을 일률적으로 정하지 않고 각 팀이 자유롭게 실험하도록 하면서 효율 개선 효과를 추적해 AI 도입 전략을 구체화할 계획이다. 기업용 AI가 일부 시범 사용을 넘어 대규모 조직 전체로 확산되는 흐름을 보여주는 사례로, 오픈AI는 앤트로픽과의 기업 시장 경�쟁에서 대형 고객사 확보 전략을 강화하고 있다.

• 우버, 오픈AI '챗GPT 워크'를 전 직원 3만명 이상 대상으로 전사 도입
• 올해 초 1000명 시범 운영 거쳤고 초기 사용자 80%가 비엔지니어
• 운영 데이터 분석, 교육자료 현지화, 맞춤형 대화형 대시보드 제작에 활용
• AI 엔지니어 30명을 각 팀에 배치해 2주간 핵심 업무 자동화하는 'AI 팟' 운영
• 오픈AI, 앤트로픽과 경쟁하며 기업 고객 시장 확대 전략 강화