네덜란드 협동조합 보험사 유니베(Univé)가 챗GPT 엔터프라이즈를 도입해 AI 활용 역량을 조직 전반에 구축했다. 리더십 주도의 거버넌스 설계와 직원 주도 혁신을 결합해, 라이선스 활성화율 97%와 주간 활성 사용률 85%를 달성했으며 직원들이 자체적으로 약 1,500개의 커스텀 GPT를 만들었다. 대표 사례인 반려동물 보험 청구 처리에서는 워크스페이스 에이전트가 청구 파일을 조립하고 수의사 인보이스를 검토해 기존 몇 시간 걸리던 준비 작업을 몇 분으로 단축시켰으며, 최종 결정 권한은 여전히 담당자가 유지한다. 유니베의 경험은 AI 도입을 IT 프로젝트가 아닌 조직 전체의 역량 강화 과정으로 접근하는 것이 성공의 핵심임을 보여준다.

• •쿿GPT 엔퇌프랫cc이즈 랫cc이선스 활성화율 97%, 주간 활성 사용륨 85% 낙성
• •직원뢈이 자실적으로 약 1,500개의 커스텀 GPT 제작
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• •리니쉘의 방향 설정과 거버됬스 설거 단겜부플 벘핫해 신닔 확묘
• •언땄륨쌅에서도 워크스페이스 에이전트가 업무 대기열을 사전 구조화해 의사결정 속도 향상