AI 에이전트가 여행 예약 등 실제 구매를 대신 처리하기 시작하면서, 사용자가 승인한 권한과 실제 만족스러운 결과 사이의 간극을 누가 책임질지가 새로운 과제로 떠올랐다. 마스터카드는 2030년까지 10명 중 1명이 일상적으로 AI 에이전트를 이용해 쇼핑·결제할 것으로 전망했으며, 구글의 '에이전트 결제 프로토콜'은 디지털 서명된 '위임장(mandate)'으로 사용자 지시와 실제 구매를 연결해 분쟁 시 증거로 활용하는 방식을 제시한다. 카드 기반 결제는 기존 분쟁·환불 절차를 활용할 수 있는 반면, 스테이블코인 등 암호화폐 기반의 x402 결제 표준은 소액의 반복적 결제에는 유리하지만 거래가 되돌릴 수 없고 환불이 판매자 정책에 좌우된다는 한계가 있다. 결국 지출 한도와 취소 가능 여부에 따라 자동 승인과 사용자 확인을 구분하고, 영수증이 실제 구매 내용과 승인 근거를 명확히 연결하도록 설계하는 것이 핵심 과제로 제시됐다.

• •마스터카드, 2030년까지 인구 10명 중 1명이 일상적으로 AI 에이전트로 쇼핑·결제할 것으로 전망
• •구글 '에이전트 결제 프로토콜', 디지털 서명된 위임장으로 사용자 지시와 구매 연결해 분쟁 증거로 활용
• •카드 결제는 기존 분쟁·환불 절차 활용 가능하나, x402 등 암호화폐 결제는 거래 취소 불가·환불은 판매자 정책에 의존
• •지출 한도·취소 가능 여부에 따라 자동 승인과 사용자 확인을 구분하는 설계가 핵심 과제로 제시