SKT, AI 중심으로 일하는 방식 바꾼다…'AX 혁신 2.0' 추진↗ (원문, 새 창)

SK텔레콤이 '개인에서 조직으로, 편의에서 실용으로'를 내걸고 전사 업무 프로세스를 AI 중심으로 재설계하는 'AX 혁신 2.0'을 추진한다고 밝혔다. 현재 AI 에이전트를 직접 만들어본 구성원은 4000명을 넘었고 사내에서 정기적으로 활용되는 에이전트는 약 1500개에 달한다. SKT는 데이터·보안·시스템 연계 문제를 해결하는 'AX 이네이블러 TF', 업무를 AI 중심으로 재설계하는 'AX 샌드박스', 현장 선도자를 지원하는 'AX 카탈리스트' 등 3개 프로그램을 운영하며, 민감정보를 AI에 노출하지 않고 처리하는 특허 기술 'Z.E.Z'도 개발했다. 이를 통해 AI 도입 초기 생산성이 떨어지는 'AX J커브'의 정체 구간을 넘어 조직 전체의 생산성을 끌어올리겠다는 목표다.

• AI 에이전트 제작 경험 구성원 4000명 초과, 상시 활용 에이전트 약 1500개
• AX 이네이블러 TF·AX 샌드박스·AX 카탈리스트 등 3개 실행 프로그램 운영
• 민감 원본 데이터 노출 없이 AI 업무 처리를 지원하는 특허 기술 'Z.E.Z' 개발
• AI가 데이터 의미를 이해하도록 돕는 '데이터 데스크', 업무흐름 파악 도구 '워크맵'도 추진
• AI 도입 초기 생산성 저하 구간인 'AX J커브' 극복이 목표