SK텔레콤, AI 에이전트 1500개 실무 투입…조직 전체 바꾸는 'AX 혁신 2.0' 본격화↗ (원문, 새 창)

SK텔레콤이 사내 AI 에이전트 활용 경험을 조직 전체의 생산성 혁신으로 확산하는 'AX 혁신 2.0'을 추진한다. 현재 직접 AI 에이전트를 개발한 임직원은 4000명을 넘었고, 정기적으로 활용되는 에이전트는 약 1500개에 달한다. 회사는 민감정보를 AI에 직접 노출하지 않는 '제로 익스포저 존' 기술과 업무 맥락을 자동 생성하는 '데이터 데스크', 업무 흐름을 AI가 이해하도록 구조화하는 '워크맵'을 도입해 AI 도입 초기의 생산성 저하 구간인 'AX J커브의 골짜기'를 넘으려 한다. 개인 업무 보조를 넘어 조직 차원의 데이터·보안·협업 체계를 재설계하는 기업 AI 전환의 다음 단계를 보여준다.

• SK텔레콤, 임직원 4000명 이상이 AI 에이전트 개발, 사내 상시 활용 에이전트 약 1500개로 'AX 혁신 2.0' 추진
• 민감정보 원본 노출 없이 AI 업무 처리를 지원하는 '제로 익스포저 존(Z.E.Z)' 기술 특허 출원
• 데이터 맥락을 자동 생성하는 '데이터 데스크', 업무 흐름을 구조화하는 '워크맵' 도입
• 초기 생산성 저하 구간 'AX J커브의 골짜기' 극복을 위한 조직·제도 개편(AX 이네이블러 TF, AX 샌드박스 등) 병행