이씨에스 현해남 대표는 블로터 인터뷰에서 원천기술 개발보다 고객사 맞춤형 AI 시스템 공급 전략으로 NH농협은행, KB국민은행 등 금융권 대형 고객사를 확보했다고 밝혔다. KB국민은행의 AI 콜봇 상담 처리율은 2022년 16%에서 현재 41.35%까지 올랐으며, 올해부터는 기존 콜봇을 생성형 AI로 전환하는 작업도 진행 중이다. 회사는 자체 생성형 AI 솔루션 'EGA'를 출시해 응답속도 개선에 주력하며 고객사 PoC를 진행하고 있다. 전체 매출의 약70%가 AI와 연관돼 있으며 올해 매출을 전년보다 20% 이상 늘리는 것을 목표로 제시했다.

• •KB국민은행 AI 콜봇 상담 처리율, 2022년 16%→현재 41.35%로 상승
• •생성형 AI 솔루션 'EGA' 출시, 응답속도 개선에 주력하며 고객사 PoC 진행 중
• •NH농협은행·KB금융 6개 계열사 등 금융권 대형 고객사 확보
• •전체 매출의 약70%가 AI 연관, 올해 매출 20% 이상 성장 목표