텐센트, AI로 유통산업 재편…고객 발굴부터 상품 개발·매장 운영까지 혁신 확산↗ (원문, 새 창)

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중국 텐센트(Tencent)가 인공지능(AI)을 유통산업 전반에 접목하며 고객 경험과 상품 개발, 매장 운영을 아우르는 디지털 전환에 속도를 내고 있다. AI 기술 자체보다 실제 업무 현장에 적용해 성과를 창출하는 데 초점을 맞추고, 클라우드와 데이터, 고객 접점 플랫폼을 결합한 유통 특화 전략을 강화하고 있다.텐센트 클라우드의 유통 전문 서비스인 텐센트 스마트 리테일(Tencent Smart Retail)은 지난 21일 홍콩에서 열린 ‘2026 월드 리테일 랩 아시아(World Retail Lab Asia)’에서 아시아 유통기업들