카카오모빌리티가 AI 시대에 맞춰 직원들이 도구 사용법을 배우는 대신 자신의 업무에서 문제를 직접 정의하고 해결 도구를 만들도록 지원하는 방식으로 인사(HR) 교육을 바꿨다고 성하준 피플부스터팀장이 밝혔다. 회사가 주제를 정해주던 기존 방식에서 벗어나 '내 업무의 병목은 무엇인가'라는 질문으로 시작한 AI 경진대회에서 수백 건의 과제가 모였다. 그 결과 회의록 자동 작성, 정산 자동화 등 도구가 만들어져 일부 반복 업무의 소요 시간을 90% 이상 줄였다. 성 팀장은 AI 활용 숙련도 자체가 승진·보상의 기준이 되기보다는, AI로 만들어낸 실제 결과물의 격차가 보상 체계를 좌우하게 될 것이라고 전망했다.

• •카카오모빌리티는 '내 업무의 병목은 무엇인가'라는 질문으로 직원이 스스로 문제를 정의하는 AI 경진대회를 운영했다.
• •직원이 만든 회의록 자동 작성·정산 자동화 도구로 일부 반복 업무 시간이 90% 이상 줄었다.
• •개발자가 아닌 직원도 AI로 자신에게 필요한 자동화 도구를 직접 만들기 시작했다.
• •AI 숙련도보다 실제 업무 결과값의 차이가 향후 승진·보상 기준이 될 것으로 전망된다.