아마존이 메타의 AI 에이전트 '뮤즈(Muse)'의 아마존닷컴 쇼핑을 차단했다. 일요일 밤부터 뮤즈 이용자들은 "승인되지 않은 AI 에이전트의 접근은 아마존 이용약관 위반"이라는 오류 메시지를 받고 있다. 아마존은 자체 파운데이션 모델과 추론 플랫폼을 보유해 경쟁 에이전트에 문을 열어줄 법적 의무가 없으며, 뮤즈가 잘못된 주문을 낼 경우 고객·판매자 대응 부담을 떠안아야 한다는 실질적 우려도 작용한 것으로 보인다. 뮤즈는 환각률이 낮은 편이지만 완전히 0에 가깝지는 않다. 에이전트 기반 커머스를 둘러싼 플랫폼 간 주도권 다툼이 본격화하고 있음을 보여주는 사례다.

• •아마존이 메타 AI 에이전트 '뮤즈'의 아마존닷컴 쇼핑 접근을 차단하고 이용약관 위반 경고 메시지를 표시
• •아마존은 자체 파운데이션 모델과 추론 플랫폼을 보유해 경쟁 AI 에이전트에 문을 열어줄 법적 의무 없음
• •뮤즈가 잘못된 주문을 낼 경우 고객·판매자 대응 부담을 아마존이 떠안게 될 수 있다는 우려
• •뮤즈는 환각률이 낮은 편이지만 완전히 사라지지 않아 아마존이 신중한 태도를 취하는 것으로 해석