세일즈포스가 9월 10일 여섯 가지 신뢰 기능과 새로운 AI 컨트롤 플레인으로 구성된 '트러스티드 엔터프라이즈 AI 하니스'를 공개했다. 이 아키텍처는 에이전트가 CRM, ERP, 계약, 정책 등 흩어진 기업 데이터를 통합적으로 이해하고 안전하게 행동하도록 컨텍스트·에이전시·액션·거버넌스·보안·모델 관리를 하나의 재사용 가능한 시스템으로 묶는다. 데이터 360, 인포매티카, 뮬소프트, 태블로, 에이전트포스 등 세일즈포스의 기존 기술을 기반으로 하며 MCP, API 등을 통해 클로드나 슬랙 같은 외부 플랫폼과도 연동된다. 일부 기능은 이미 사용 가능하며 통합 경험은 2028회계연도 초 순차 출시될 예정이다.

• •컨텍스트·에이전시·액션·거버넌스·보안·모델의 6대 신뢰 기능과 AI 컨트롤 플레인으로 구성
• •에이전트가 CRM·ERP·계약·정책 등 파편화된 기업 정보를 통합해 판단하고 실행하도록 설계
• •MCP·API·스킬 등으로 클로드, 슬랙, MS팀즈 등 외부 AI 경험과도 연동 가능
• •데이터 360, 인포매티카, 뮬소프트, 태블로, 에이전트포스 기술을 기반으로 구축
• •일부 기능은 이미 제공 중이며 통합 경험은 2028회계연도 초부터 순차 출시 예정