오픈AI가 2026년 9월 10일 풀 듀플렉스 음성 모델 'GPT-라이브-1'을 API로 출시하며 챗GPT 보이스의 대화 엔진을 서드파티 앱과 업무 워크플로로 확장했다. 이 모델은 음성 인식·생성을 단일 모델로 처리해 지연 없이 끼어들기·맞장구에 반응하고, 백엔드에는 루나·아스트라 등 다른 모델을 자유롭게 조합할 수 있다. 평가에서 Full Duplex Bench 성능이 이전 모델 대비 30%포인트 개선됐고, Tau3 음성 지능 벤치마크에서는 86.2%(이전 45.7%)의 성공률로 1위를 기록했으며 은행 지식 과제 통과율도 12.4%에서 32%로 올랐다. 옐프는 예약·주문 전화 응대 정확도가, 스픽은 학습자 발화 중 끼어들기가 약 80% 줄었다고 밝혔다. 음성 AI 에이전트가 실제 전화 응대 업무에서 실용 수준에 도달했음을 보여주는 사례다.

• •분당 0.05달러로 API 공개, 듣기와 말하기를 단일 모델로 동시 처리하는 풀 듀플렉스 구조
• •Tau3 음성 지능 벤치마크 성공률 86.2%로 1위, 은행 지식 과제 통과율 12.4%→32%
• •응답 지연 1.41초→0.798초, 도구 호출 Pass@1 60%→87%로 개선
• •옵프는 예약·주문 처리 통화품질 개선, 스픽은 학습자 대화 중 끚어들기 약 80% 감소 보고
• •7월 챗GPT 보이스로 데붷해 출시 후 이번에 API로 확장, 엔터프라이즈용 'OpenAI Presence'와 연계