플리토가 CJ올리브영 주요 오프라인 매장에 AI 통번역 솔루션 '챗 트랜스레이션'을 공급했다. 서울·부산·제주 등 외국인 관광객이 많은 상권을 중심으로 뷰티 컨설팅 특화형과 직원용 PDA 앱 탑재형 두 방식이 적용됐으며, PDA 앱 계정은 약 2100개가 배포됐다. 최대 42개 언어를 지원하고 올리브영 상품 데이터 기반 뷰티 도메인 특화 학습으로 화장품 성분·제품명 등 전문 용어 번역 정확도를 높였다. 컨설팅 특화형은 매장별 일평균 15~20건 사용되며 러시아어 등 저자원 언어 응대 성과도 나타났다. 오프라인 리테일의 언어 장벽을 AI로 해소해 구매 전환까지 노리는 사례로, 향후 패션·의료관광 등으로 확장할 계획이다.

• •플리토, 올리브영 핵심 상권 매장에 AI 통번역 솔루션 '챗 트랜스레이션' 공급
• •뷰티 컨설팅 특화형과 직원용 PDA 앱 탑재형 2가지 방식, PDA 계정 약 2100개 배포
• •최대 42개 언어 지원, 뷰티 도메인 특화 학습으로 전문 용어 번역 정확도 강화
• •컨설팅 특화형 기준 매장별 일평균 15~20건 활용, 러시아어 응대로 앱 가입 유도 성과
• •창고형 매장·패션 스토어·의료 관광 등으로 적용 확대 계획