신세계I&C에서 챗봇관리시스템과 AICC를 운영하는 12년차 박정철 엔지니어는 AI 도입 이후 '구현자'에서 '기획자'로 역할이 바뀌었다. 자체 개발한 생성형 AI 플랫폼 '스파로스 데브엑스'의 코드 어시스턴트를 활용해 개발 시간을 30~40%, 매뉴얼 작성 시간을 50% 이상 단축했다. 다만 AI가 만든 코드의 예외 처리 누락이나 엣지 케이스는 여전히 사람이 직접 검증해야 하며, 신세계I&C는 AI 도구 보급보다 직원의 업무 방식 변화에 AX 전략의 초점을 맞추고 있다. AI가 정착될수록 여러 도구를 적재적소에 조합해 업무 구조를 설계하는 역량이 개발자에게 중요해질 전망이다.

• •신세계I&C 박정철 엔지니어, AI 도입 후 코드 작성보다 기획·검토 업무 비중 확대
• •자체 AI 플랫폼 '스파로스 데브엑스'로 개발 시간 30~40%, 매뉴얼 작성 시간 50% 이상 단축
• •AI가 작성한 코드의 예외 처리 누락·엣지 케이스는 여전히 개발자가 직접 검증
• •신세계I&C, AI 도구 보급보다 직원의 업무 방식 변화에 AX 전략 초점